Foire aux Questions

1. Quels types de chaussures proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de chaussures pour hommes et femmes, notamment des chaussures classiques, baskets, bottines, mocassins et bien plus encore. Nos modèles allient style, confort et qualité.

2. Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 2 à 3 jours, afin que vous receviez votre achat rapidement.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont compris entre 25 et 35 DH, selon votre ville et votre localisation.

4. Qui assure la livraison ?
Nous travaillons avec des sociétés de livraison professionnelles afin de garantir un service rapide et fiable partout au Maroc.

5. Quel est le mode de paiement ?
Nous proposons le paiement à la livraison (COD). Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Si le produit reçu n’est pas conforme à sa description, vous pouvez le retourner gratuitement.
Pour un retour sans raison particulière, le produit doit être dans son état d’origine et des frais de 20 % à 30 % de la valeur du produit peuvent être appliqués.

7. Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client PUKKA afin de recevoir les instructions nécessaires.

8. Dois-je effectuer un paiement à l’avance ?
Non. Aucun paiement n’est demandé à l’avance. Vous payez uniquement lors de la livraison.

9. Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons un large choix de tailles pour hommes et femmes. Consultez notre guide des tailles ou contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

10. Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d’information, veuillez contacter directement notre service client PUKKA.

Merci d’avoir choisi PUKKA !
Nous nous engageons à vous proposer des chaussures de qualité, un service fiable et une expérience d’achat simple et agréable.